购买之前请您认真阅读BUTTERFLYVPN服务条款

常见订单问题(点击问题查看详细回答)

1、几天可送达?

港、澳、台、中国大陆、美国地区2-5日到货(不含节假日);其余国家5-12日不等。*基于国际快递的不确定性,我们建议您预留出足够的收货时间,填写详细收货地址时谨慎考虑收货时间。

2、butterflyvpn官网有什么样的的售后服务?

支持14日无条件退款,1年内产品保修换新(在官网注册的用户有额外一年的延保期限)。

3、购买渠道有哪些?

目前购买途经只有官网,客户可享受客服及技术无条件的支持,及额外在官网注册后有额外一年的延保期。

4、付款方式是什么?

支持信用卡、Paypal等信用卡在网站付款,以及支持中国大陆地区人民币到付。 1)PayPal 2)信用卡(Discover / MasterCard / American Express / VISA) 3)Apple Pay(手机用Safari访问官网,直接完成付款,不支持大陆版Apple Pay) 支付宝、微信、人民币等支付方式可以通过www.butterflyvpn.us/cod 选择货到付款。

5、下订单时看不懂界面上的英文?

购买流程为英文界面,如您需要查看中文,请点击中文详引

6、产品使用期限是多久?有额外的费用吗?

购买产品时,我们的套餐已包含硬件费用+三年软件维护费用(从激活之日开始计算),三年帐号到期后浏览器将有自动弹窗出现提示续费继续使用,后续费用USD$1.99/月,相当于15元人民币/月。

7、客服及技术支持要怎么样联络?

可以将您的订单号和问题描述发邮件到我们客服邮箱反馈:info@butterflyvpn.com

8、想做销售代理或者进行合作如何联系?

可以将您的区域渠道和问题发送邮箱至:butterflyvpn@gmail.com

9、除了邮箱还能怎么样联络?

可以从邮箱info@butterflyvpn.com或者从facebook page @butterfly_vpn随时联系我们。

10、地址(邮箱,电话)写错,如何修改?

如填写订单有误,特别是地址、电话、email填写错误,请在2小时以内将订单号、需求邮件至info@butterflyvpn.com协助。

11、为什么我的订单迟迟未能发出?

在港、澳、台、中国大陆地区地址请以中文撰写,留下正确联系方式,否则很有可能运输延误。

12、如何查询物流进度?

当我们的产品寄出时,您在购物时所填写的邮箱将会收到单号通知,如果您的邮箱地址需要修正,请及时联系我们客服info@butterflyvpn.com,以便查验您的产品物流进度。

13、各个区域的单号查询网站:

港澳台:顺丰,http://www.sf-express.com/cn/sc/

USPS:https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

英国: RoyalMail ,http://www.royalmail.com/

澳洲:Auspost,https://auspost.com.au/parcels-mail/track.html#/track

加拿大:Canada Post, https://www.canadapost.ca/web/en/home.page

日本:佐川急便,http://www.sagawa-exp.co.jp

韩国:EMS,http://www.ems.com.cn

新西兰:新西兰邮政: https://www.nzpost.co.nz/tools/tracking/ 或者: https://cardtocall.courierpost.co.nz

新加坡及马来西亚:Ninja Van, https://www.ninjavan.co/my/app/#

 
 

若依旧无法获取信息,请至客服邮箱info@butterflyvpn.com咨询,发信时请在标题上以“订单号”开头。

请以#订单号开头(如果是咨询订单问题)
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