购买之前请您认真阅读BUTTERFLYVPN服务条款

 

 

 

一、常见物流问题解答

支持全球发货

港、澳、台、中国、美国地区2-3日到货;其余国家5-12日不等

其他国家:

*请加入购入车后选择所在国家,其他区域运输线5-12日到货

*周日不处理订单发送

我们会努力尽快为您递送订单,但是基于国际快递的不确定性,我们建议您预留出足够的收货时间,填写详细收货地址时谨慎考虑收货时间。

*如果没有您可以选择的区域,或遇到任何麻烦,请联系info@butterflyvpn.com协助。

 

二、修改订单

如填写订单有误,特别是地址、电话、email填写错误,请在2小时以内将订单号、需求邮件至info@butterflyvpn.com协助。

三、退换政策

支持14日无条件退款,1年内产品保修换新。如有需求,请邮件订单号、需求至 info@butterflyvpn.com协助。

四、产品区别

蝴蝶飞侠专门为常差旅的人群准备,随时随地建立自己的网络,wifi链接,方便便携。支持双向翻墙,支持线路自选。

蝴蝶在家支持以太网线直连,同时支持有线及无线网络,适合固定住家办公环境。支持双向翻墙,支持线路自选。

以上两款速度均与网络速度有关,产品最高支持300mbps。

 

五、目前套餐已经包含三年免费使用期限。

购买产品时,我们的套餐已包含硬件费用+三年软件维护费用(从激活之日开始计算),三年帐号到期后浏览器将有自动弹窗出现提示续费继续使用,后续费用$1.99/月。

 

六、付款方式说明:

目前唯一购买途径是在官网或者亚马逊下单,只支持美金付款,不支持支付宝和微信等人民币渠道。

1)PayPal

2)信用卡(Discover / MasterCard / American Express / VISA)

3)Apple Pay(手机用Safari访问官网,直接完成付款,不支持大陆版Apple Pay)

购买流程为英文界面,如您需要查看中文详引,请点击这里

 

七、发货物流查询。

当我们的产品寄出时,您在购物时所填写的邮箱将会收到单号通知。如果您的邮箱填写错误,请及时联系我们客服做邮箱更改,以便查验您的产品物流进度。

少部分情况下,由于承运公司临时更改等问题,会出现通知与实际不符的情况。因此我们将各个区域常用的承运公司与单号查询网站,一并公告:

美国:DHL,http://webtrack.dhlglobalmail.com/ 

USPS:https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

英国: RoyalMail ,http://www.royalmail.com/

澳洲:Auspost,https://auspost.com.au/parcels-mail/track.html#/track

加拿大:Canada Post, https://www.canadapost.ca/web/en/home.page

日本:佐川急便,http://www.sagawa-exp.co.jp

韩国:EMS,http://www.ems.com.cn

新西兰:新西兰邮政: https://www.nzpost.co.nz/tools/tracking/ 
或者:    https://cardtocall.courierpost.co.nz

新加坡及马来西亚:Ninja Van, https://www.ninjavan.co/my/app/#/

港澳台:顺丰,http://www.sf-express.com/cn/sc/

 

 
 

若依旧无法获取信息,请至客服邮箱info@butterflyvpn.com咨询,发信时请在标题上以“订单号”开头。

请以#订单号开头(如果是咨询订单问题)
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